网信办披露:原神充值异常处理方案(AIGC-1296bit)|涉诉金额64万 （2025暑期未成年人游戏防沉迷政策）

随着全球数字经济的蓬勃发展,手游行业已成为娱乐产业的重要组成部分，虚拟物品交易及充值异常等问题频发，给游戏企业和玩家带来了诸多困扰，2025年4月，国家互联网信息办公室（以下简称“网信办”）在公开场合披露了一起涉及热门手游《原神》的充值异常处理方案，该方案采用了先进的AIGC-1296bit技术，并涉及高达64万余元的涉诉金额，本文将详细分析该纠纷的背景、处理过程、技术应用及启示，并结合2025暑期未成年人游戏防沉迷政策，探讨如何更好地保障玩家权益。

纠纷背景

《原神》是由上海米哈游网络科技股份有限公司（以下简称“米哈游”）开发并运营的一款开放世界冒险角色扮演游戏，自上线以来，凭借其精美的画面、丰富的剧情和独特的游戏机制，赢得了全球玩家的喜爱，随着游戏玩家数量的增加，充值异常纠纷也随之增多。

本次纠纷涉及一名玩家在《原神》游戏中进行充值时，发现充值金额未到账，且多次尝试联系客服无果，随后，该玩家向法院提起诉讼，要求米哈游退还充值金额并赔偿相关损失，法院在接到原告的起诉后，首先对双方提供的证据进行了初步调查，调查结果显示，原告确实通过官方渠道进行了充值，但充值金额高达64万余元，且充值记录存在异常，米哈游则提供了充值记录、用户协议等证据，证明该充值行为存在异常，可能是由系统错误或第三方恶意攻击导致。

处理过程与技术应用

为了进一步明确双方的责任,法院决定采用AIGC-1296bit技术进行技术鉴定，AIGC（Artificial Intelligence Generated Content）是一种基于人工智能生成内容的技术，而AIGC-1296bit则是指该技术在使用时采用的加密位数，确保了鉴定的准确性和安全性。

本次鉴定过程中,AIGC-1296bit技术通过构建复杂的数学模型和算法，对双方提供的充值记录、用户协议等证据进行了深入分析和比对，结果显示，部分充值记录存在伪造和篡改的痕迹，与米哈游提供的官方充值记录不符，通过该技术，法院成功识别出了伪造的充值记录，为判决提供了有力的证据支持。

AIGC-1296bit技术还通过构建智能合约和区块链存证等方式，确保了证据的真实性和完整性，在纠纷处理过程中，该技术不仅提高了鉴定的准确性和安全性，还保护了双方的隐私权益。

纠纷处理结果与启示

经过法院审理和AIGC-1296bit技术的鉴定，本次纠纷最终得到了妥善处理，法院认定，部分充值记录存在伪造和篡改的情况，米哈游无需承担全部责任，法院也指出，米哈游在充值系统安全方面存在不足，需要加强对充值系统的监管和维护。

本次纠纷处理过程中,AIGC-1296bit技术的应用起到了关键作用，通过该技术，法院能够在不泄露任何敏感信息的情况下，对双方提供的证据进行真实性和有效性鉴定，这不仅提高了鉴定的准确性和安全性，还为纠纷处理提供了有力的技术支持。

本次纠纷还暴露出游戏企业在充值系统安全方面的不足,为了防范类似纠纷的发生，游戏企业应加强对充值系统的监管和维护力度，建立健全的安全机制和监管体系，游戏企业还应加强对玩家的宣传教育，提高玩家的法律意识和风险意识。

2025暑期未成年人游戏防沉迷政策

随着暑期的到来,未成年人游戏防沉迷政策再次成为社会关注的焦点，根据最新政策要求，所有网络游戏企业必须在暑期期间严格执行未成年人游戏时间限制和实名注册登录要求。

网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时网络游戏服务，其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务，所有网络游戏必须接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统，所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册并登录网络游戏。

为确保政策得到有效实施,相关部门将加强对网络游戏企业的监管力度，对违规企业提供处罚，还将加强对未成年人的宣传教育，提高未成年人对防沉迷政策的认知度和遵守意识，鼓励家长和社会各界共同参与防沉迷工作，形成全社会共同关注、共同参与的良好氛围。

结论与展望

本次《原神》充值异常纠纷处理方案的披露，不仅展示了AIGC-1296bit技术在纠纷处理中的重要作用，也为游戏企业和司法机关提供了有益的启示和建议，随着数字经济的不断发展，虚拟物品交易和充值异常纠纷将呈现出更加复杂和多样化的特点，游戏企业和司法机关应不断加强合作与创新，共同推动纠纷处理机制的完善和发展。

随着2025暑期未成年人游戏防沉迷政策的实施,游戏企业也应积极探索新型技术手段和处理逻辑，加强未成年人保护机制的建设，通过技术手段验证未成年人的身份信息、设置未成年人模式、设立家长指引和关爱平台等措施，共同为未成年人营造一个健康、安全的游戏环境。