【虚拟物品纠纷】飞机大战元宇宙存证纠纷案(（2025）沪01民终7107号):技术方案未公开判赔11万元|二审技术鉴定（

案件背景与执行阶段报告

案件概述

随着移动互联网技术的飞速发展，手游已成为人们休闲娱乐的重要方式之一。“飞机大战元宇宙”作为一款结合了经典飞行射击与元宇宙概念的热门手游，以其独特的玩法和丰富的虚拟物品吸引了大量玩家，随着游戏热度的提升，涉及虚拟物品交易的纠纷也随之增多，本案即为一起典型的因外挂封禁引发的元宇宙存证纠纷案，案号为（2025）沪01民终7107号。

案件详情

本案原告为资深玩家陈某，被告为“飞机大战元宇宙”手游的运营公司，陈某长期投入大量时间和精力在该游戏中，积累了众多珍贵的虚拟物品，在2024年10月，陈某的游戏账号因涉嫌使用外挂软件被游戏运营商永久封禁，且账号内的虚拟物品被清空，交易记录也被删除，陈某认为，游戏运营商的封禁行为缺乏合理依据，且未能提供充分的证据证明其使用了外挂软件，因此向游戏运营商提出申诉，要求恢复账号及虚拟物品,并赔偿因此产生的经济损失和精神损害。

游戏运营商在接到申诉后，进行了初步调查，但未能立即查明原因，为了证明封禁行为的合法性，游戏运营商提供了区块链存证作为证据，证明陈某的账号确实存在使用外挂软件的行为，且交易记录是合法且未被篡改的，陈某对区块链存证的真实性表示怀疑，认为游戏运营商并未公开相关技术方案,无法验证存证数据的真实性和完整性。

在多次协商无果后，陈某将游戏运营商诉至法院，要求恢复账号及虚拟物品，并赔偿经济损失和精神损害，一审法院在受理此案后，对案件进行了详细的调查，调取了陈某的账号信息、交易记录以及游戏运营商提供的区块链存证等证据材料,并对双方当事人的陈述进行了核实。

一审审理与判决

在庭审过程中，法院对区块链存证的真实性和合法性进行了深入审查，陈某坚持认为，游戏运营商未能公开区块链存证的技术方案，导致无法验证存证数据的真实性和完整性，而游戏运营商则坚称，区块链存证技术具有不可篡改的特性，能够真实反映交易记录,双方当事人在庭审过程中进行了激烈的辩论。

法院还发现，游戏运营商在封禁陈某账号前，并未充分告知其涉嫌使用外挂软件的具体行为及封禁依据，且未给予陈某充分的申诉机会，法院认为游戏运营商的封禁行为存在程序瑕疵，基于以上事实，一审法院判决游戏运营商败诉，并赔偿陈某经济损失及精神损害共计11万元，法院要求游戏运营商公开区块链存证的技术方案，以便进一步验证存证数据的真实性和完整性，法院还建议游戏运营商在封禁玩家账号前，应充分告知其涉嫌违规的具体行为及封禁依据,并给予玩家充分的申诉机会。

二审审理与技术鉴定

游戏运营商不服一审判决，提起上诉，在二审过程中，法院再次对区块链存证的真实性和合法性进行了审查，并重点考虑了技术方案未公开对玩家权益的影响，为了更准确地判断区块链存证的真实性和合法性,二审法院委托了一家具有元宇宙技术鉴定资质的第三方机构进行鉴定。

该第三方机构对游戏运营商提供的区块链存证进行了全面分析，并出具了鉴定报告，鉴定报告指出，虽然区块链技术在确保交易记录不可篡改方面具有优势，但游戏运营商在利用该技术进行存证时，确实未公开相关技术方案，导致玩家无法验证存证数据的真实性和完整性，鉴定报告还指出，游戏运营商在封禁玩家账号前，未充分告知玩家涉嫌违规的具体行为及封禁依据,存在程序瑕疵。

二审法院综合考虑双方当事人的过错程度、证据情况以及案件的具体事实，结合第三方机构的鉴定报告，维持了一审判决，二审法院认为，游戏运营商作为技术的提供者和应用者，有义务公开相关技术方案，以确保玩家的知情权和选择权，游戏运营商在封禁玩家账号前，应充分告知其涉嫌违规的具体行为及封禁依据,并给予玩家充分的申诉机会。

执行阶段与后续措施

本案已进入执行阶段，截至目前，游戏运营商已按照法院判决恢复了陈某的账号及虚拟物品，并支付了赔偿款11万元，游戏运营商也公开了区块链存证的技术方案,以便相关方进行验证。

在执行过程中，法院还监督游戏运营商加强了对外挂软件的打击力度，通过AI分析玩家的游戏行为，识别出外挂玩家并封禁其账号，游戏运营商还加强了对玩家账号的安全保护,采取了多种技术手段来防止账号被盗用和虚拟物品被非法交易。

案件意义与启示

本案的判决结果对于手游领域的虚拟物品纠纷处理具有重要的法律意义，它明确了区块链存证在法律上的地位和作用，并强调了消费者知情权和选择权的重要性，本案也提醒游戏运营商在运营过程中，应加强对玩家账号的安全保护，并公开相关技术方案以便玩家验证交易记录的真实性和完整性，游戏运营商还应加强对新技术如区块链、AI等的研发和应用，确保存证数据的真实性和完整性,以避免类似的法律纠纷。

对于玩家而言，本案也提醒他们在参与虚拟物品交易时，应提高警惕，注意保护自己的账号安全，在发现账号被盗或虚拟物品被非法交易时，应及时向游戏运营商投诉，并保留相关证据以便维权，玩家也应了解相关法律法规和游戏规则,确保自己的交易行为合法合规。

随着手游行业的不断发展和技术的不断进步，虚拟物品纠纷的处理将变得更加复杂和多样化，我们期待在未来的发展中，手游行业能够不断完善相关法律法规和监管机制，加强行业自律和诚信建设，为玩家提供一个公平、公正、透明的游戏环境，我们也期待游戏运营商能够加强对新技术的研发和应用，提高存证数据的真实性和完整性,以避免类似的法律纠纷。