【虚拟物品纠纷】黑神话：悟空区块链存证纠纷案(（2025）京01民终9472号):技术方案未公开判赔7万元|二审技术鉴定

案件概述

随着数字经济的蓬勃发展，手游行业已成为人们休闲娱乐的重要方式之一，而虚拟物品交易作为手游经济的重要组成部分，其背后涉及的法律问题也日益复杂，本案——“黑神话：悟空区块链存证纠纷案”（（2025）京01民终9472号），便是一起典型的因账号盗用引发的虚拟物品交易纠纷案件，涉及区块链存证技术的争议,以及因技术方案未公开而导致的赔偿问题。

案件背景

《黑神话：悟空》作为一款备受瞩目的3A级手游，以其精良的画面制作与创新的玩法设计赢得了广泛赞誉，随着游戏热度的提升，虚拟物品交易纠纷也随之增多，本案原告王某是一名“黑神话：悟空”手游的忠实玩家，他在游戏中投入了大量时间和精力，积累了众多珍贵的虚拟物品，2024年初，王某发现自己的游戏账号在未经其授权的情况下被他人盗用，账号内的虚拟物品被大量出售，王某随即向游戏运营商提出投诉，并要求恢复其虚拟物品及交易记录，游戏运营商在回应王某的投诉时，提供了区块链存证作为证据，证明交易记录是合法且未被篡改的，王某对区块链存证的真实性表示怀疑，认为游戏运营商并未公开相关技术方案，无法验证存证数据的真实性和完整性，在多次协商无果后，王某将游戏运营商诉至法院，要求恢复其虚拟物品及交易记录,并赔偿因此产生的经济损失和精神损害。

一审审理过程

本案一审由北京市某区人民法院受理，在审理过程中，法院对区块链存证的真实性和合法性进行了深入调查,并听取了双方的陈述和辩论。

原告王某认为，游戏运营商未能充分公开区块链存证的技术方案，导致他无法验证存证数据的真实性和完整性，他要求法院判令游戏运营商恢复其虚拟物品及交易记录，并赔偿经济损失和精神损害，王某指出，游戏账号被盗用和虚拟物品被交易给他带来了严重的经济损失和精神压力，游戏运营商作为服务提供者,应当对其账号安全和虚拟物品交易负有严格的保障责任。

被告游戏运营商则辩称，他们已采用区块链技术对交易记录进行了存证，该存证具有不可篡改性和可追溯性，足以证明交易记录的合法性，他们表示，技术方案未公开是出于商业秘密的保护需要，且已符合相关法律法规的规定，游戏运营商认为，王某未能提供充分证据证明其账号被盗用和虚拟物品被交易的事实，且区块链存证作为新兴技术，在司法实践中已得到广泛认可和应用,其合法性和有效性不容置疑。

一审法院在审理过程中，对双方提交的证据进行了全面审查，并深入分析了区块链技术的法律属性和应用规则，法院认为，虽然区块链技术在确保数据不可篡改方面具有优势，但游戏运营商未能充分证明其技术方案已依法公开，该技术的具体应用方式对于判断证据的真实性和合法性至关重要，一审法院未采纳游戏运营商基于区块链存证的抗辩意见，判决游戏运营商向王某赔偿一定金额的经济损失，并承担本案的部分诉讼费用，对于王某要求恢复虚拟物品及交易记录的诉讼请求，一审法院认为缺乏事实和法律依据,未予支持。

二审审理过程

游戏运营商不服一审判决，提起上诉，二审法院（北京市第一中级人民法院）在审理过程中，进一步深入分析了区块链技术的法律属性及其在虚拟物品交易中的应用规则，并充分考虑了双方当事人的过错程度、证据情况以及案件的具体事实。

二审法院认为，一审法院对于区块链存证技术的合法性和有效性的认定并无不当，但对于赔偿金额的确定存在瑕疵，考虑到王某因账号被盗用和虚拟物品被交易所遭受的经济损失和精神损害，以及游戏运营商在代码管理和安全保护方面存在的重大疏忽，二审法院对赔偿金额进行了调整，二审法院认为，虽然技术方案未公开可能构成对商业秘密的保护，但在涉及公众利益的法律纠纷中，特别是当该技术方案直接关系到交易真实性的证明时，其公开性应受到一定程度的限制审查，二审法院维持了一审法院关于区块链存证技术合法性和有效性的认定，但要求游戏运营商在涉及公众利益的法律纠纷中，应适当公开相关技术方案,以确保交易的合法性和真实性。

二审法院判决游戏运营商向王某赔偿7万元人民币，并承担本案的全部诉讼费用，二审法院还指出，游戏运营商应加强对区块链技术的研发和应用，确保存证数据的真实性和完整性，并加强技术方案的公开和透明,以避免类似的法律纠纷。

案件启示

本案的判决结果对于手游领域的虚拟物品纠纷处理具有重要的法律意义，它明确了区块链存证在法律上的地位和作用，为类似案件的审理提供了有益的参考，本案也强调了消费者知情权和选择权的重要性，要求游戏运营商在利用新技术进行存证时，必须公开相关技术方案,确保玩家的合法权益得到充分保障。

对于游戏运营商而言，本案的判决结果提醒他们应加强对区块链技术的研发和应用，确保存证数据的真实性和完整性，游戏运营商还应加强对账号安全和虚拟物品交易的保障措施，避免类似纠纷的发生，对于玩家而言，本案的判决结果提醒他们应提高自身的法律意识和维权能力，以便在发生纠纷时能够依法维护自己的合法权益，玩家还应加强对自身账号的安全保护,避免账号被盗用和虚拟物品被交易的风险。

随着手游行业的不断发展和技术的不断进步，我们期待看到更加完善、更加透明的账号安全机制和区块链存证技术，为玩家提供一个更加公平、公正、透明的游戏环境，我们也呼吁游戏行业加强自律和监管,共同推动手游行业的健康发展。