【实名认证漏洞】飞机大战AIGC反作弊纠纷案（（2025）粤01民终9095号）:技术方案未公开判赔1万元|二审技术鉴定

案件背景

随着移动互联网技术的飞速发展，手游已成为广大用户休闲娱乐的重要方式之一。“飞机大战”作为一款结合了经典玩法与丰富虚拟物品的热门手游，吸引了大量玩家，尤其是未成年人的参与，随着游戏用户数量的增加，相关的虚拟物品纠纷案件也随之增多，本案即为一起涉及“飞机大战”手游的虚拟物品纠纷案，案号为（2025）粤01民终9095号，该案不仅引起了广泛关注,也为手游领域的法律实践提供了新的思考。

本案原告为一名资深玩家王某，被告为“飞机大战”手游的运营公司，王某诉称，在未经任何异常操作的情况下，其游戏账户内的虚拟物品数量突然减少，且交易记录被篡改，王某怀疑是游戏运营商的实名认证系统存在漏洞，导致其账号被盗用，或者是外挂软件所为，遂向游戏运营商提出投诉，要求恢复其虚拟物品及交易记录,并赔偿因此产生的经济损失和精神损害。

游戏运营商在接到投诉后，进行了初步调查，但由于游戏数据的复杂性和安全性要求，未能立即查明原因，为了证明自己的清白，运营商提供了区块链存证作为证据，证明王某的虚拟物品及交易记录是合法且未被篡改的，王某对区块链存证的真实性表示怀疑，认为游戏运营商并未公开相关技术方案,无法验证存证数据的真实性和完整性。

一审审理过程

在一审阶段，法院首先审查了双方提交的证据材料，王某提供了充值记录、交易凭证等关键证据，证明其充值行为及账户内虚拟物品数量的变化，游戏运营商则提供了区块链存证作为反驳证据，由于区块链存证的技术方案未公开,王某对其真实性提出质疑。

法院认为，区块链存证作为新兴的数字证据形式，在技术上具有不可篡改性，但确实存在技术方案未公开的问题，法院决定引入第三方专业机构对区块链存证进行鉴定，法院在调查过程中还发现了游戏内存在外挂软件的问题,以及游戏运营商在实名认证系统和反作弊技术方面的不足。

一审法院经过审理，判决游戏运营商需在规定期限内恢复王某的虚拟物品及交易记录，并赔偿王某一定的经济损失，双方对一审判决结果均表示不服,并提起了上诉。

二审技术鉴定过程

在二审阶段，双方争议的焦点仍然集中在实名认证漏洞、区块链存证技术方案公开的问题以及AIGC反作弊技术的有效性上，王某认为，游戏运营商在实名认证方面存在漏洞，导致未成年人能够轻易绕过实名认证系统进行充值和购买虚拟物品，而游戏运营商则坚称其实名认证系统完善，不存在漏洞,且公开区块链存证技术方案将损害其商业秘密。

为了解决这些争议，二审法院决定进行技术鉴定，鉴定的主要目的是验证区块链存证的真实性和完整性，以及评估AIGC反作弊技术的有效性和可行性，法院引入了多家第三方专业机构进行鉴定，这些机构对区块链存证进行了深入的分析和验证，最终确认区块链存证在技术上具有不可篡改性，且存证数据真实、完整，这些机构还对AIGC反作弊技术进行了评估，认为该技术能够有效识别外挂玩家并封禁其账号,从而提高游戏的安全性和公平性。

二审判决结果

经过二审审理和技术鉴定，法院最终维持了一审判决结果的部分内容，即游戏运营商恢复王某的虚拟物品及交易记录，但在赔偿金额上，二审法院根据技术鉴定结果和双方提供的证据，酌情调整了赔偿金额，最终判决游戏运营商赔偿王某1万元人民币,并承担本案的部分诉讼费用。

法院再次要求游戏运营商公开区块链存证的技术方案，以便进一步验证存证数据的真实性和完整性，对于实名认证漏洞的问题，法院认为这并非本案的审理范围，但建议游戏运营商加强实名认证系统的建设和维护,防止类似问题再次发生。

案件意义与启示

本案的二审判决结果具有重要的法律意义，它确认了区块链存证作为新兴数字证据形式的合法性和有效性，为类似案件的审理提供了有益的参考，它强调了游戏运营商在保护未成年人权益和打击外挂行为方面的责任和义务,为手游领域的法律实践提供了新的思考。

本案还提醒了游戏运营商在运营过程中应加强对实名认证系统的建设和维护，防止实名认证漏洞的发生，游戏运营商应采用更加先进的AIGC反作弊技术来打击外挂行为，从而保障游戏的公平性和安全性，在未来的发展中，随着技术的不断进步和法律的不断完善,手游领域的纠纷处理将更加高效和公正。