【实名认证漏洞】动物餐厅元宇宙存证纠纷案(（2025）粤01民终9904号):技术方案未公开判赔2万元|执行阶段报告（2）

案件背景与基本情况

本案涉及一起因实名认证漏洞引发的元宇宙存证纠纷,案号为（2025）粤01民终9904号，一审法院为广东省广州市某区人民法院，终审法院为广东省广州市中级人民法院，原告为一名《动物餐厅》元宇宙手游的玩家（以下简称“原告”），被告为《动物餐厅》手游的运营公司（以下简称“被告”）。

《动物餐厅》是一款结合了休闲益智与元宇宙概念的热门手游，以其独特的玩法和丰富的虚拟物品吸引了大量玩家，随着游戏用户量的不断增加，一些涉及游戏安全、用户权益保护的问题也逐渐浮出水面，本案便是一起因实名认证系统存在漏洞而引发的纠纷。

案件经过与争议焦点

原告在游戏过程中发现,被告的实名认证系统存在漏洞，导致其游戏账号在未进行实名认证的情况下仍能进行充值和消费，原告认为，这一漏洞严重侵犯了其合法权益，并导致其遭受了经济损失，为此，原告多次与被告协商退款事宜，但均未达成一致。

为证明自己的主张,原告向法院提交了多项证据，包括充值记录、游戏账号登录记录等，这些证据在真实性、完整性和关联性方面均存在不同程度的瑕疵，难以形成完整的证据链，在此情况下，原告转而寻求元宇宙存证技术的支持，希望通过该技术固定和保存相关证据，以证明其游戏账号的充值行为及实名认证漏洞的存在。

被告则对元宇宙存证技术的合法性和有效性提出质疑,认为该技术方案未公开，存在被操纵或伪造的可能性，被告还提出，原告未能提供充分证据证明其游戏账号的充值行为及实名认证漏洞的存在。

法院审理与判决

一审法院在审理过程中,对原告提交的元宇宙存证证据进行了详细审查，法院认为，虽然技术方案未公开可能构成对商业秘密的保护，但在涉及公众利益的法律纠纷中，特别是当该技术方案直接关系到交易真实性的证明时，其公开性应受到一定程度的限制审查。

考虑到原告已提供了一定程度的证据证明技术方案公开的必要性及合理性,同时结合被告提出的合理怀疑，一审法院认为，被告在利用元宇宙存证技术进行存证时，应公开相关技术方案以确保证据的真实性和可靠性，被告未能做到这一点，导致法院无法对原告提交的元宇宙存证证据的真实性和有效性进行充分审查。

一审法院还指出,被告作为网络游戏服务的提供者，应当采取有效措施保护玩家的合法权益，防止实名认证漏洞的出现，综合考虑双方当事人的过错程度、证据情况以及案件的具体事实，一审法院判决被告向原告赔偿经济损失及合理支出共计2万元人民币，并承担本案的诉讼费用。

被告对一审判决结果不服,遂提起上诉，二审法院在审理过程中，对一审法院的判决进行了全面审查，并听取了双方当事人的陈述和辩论，二审法院认为，一审法院的判决认定事实清楚，适用法律正确，判决结果合理，遂驳回被告的上诉请求，维持一审判决结果。

执行阶段情况

判决生效后,原告向广州市某区人民法院申请强制执行，要求被告履行判决义务，支付赔偿款，法院在收到申请后，立即启动了执行程序，并向被告发出了执行通知书，要求其限期履行判决义务。