中国音数协披露:飞机大战充值异常处理方案(ECC加密-3259bit)|涉诉设备92万 （2025暑期未成年人游戏防沉迷

报告摘要

本报告旨在详细阐述中国音像与数字出版协会（以下简称“中国音数协”）近期披露的关于热门手游《飞机大战》充值异常问题的处理方案，以及该事件涉及的诉讼设备数量高达92万的现状，报告将结合2025年暑期未成年人游戏防沉迷政策的实施背景，深入分析《飞机大战》充值异常问题的成因、处理措施及其对未来游戏行业发展的启示。

背景介绍

《飞机大战》作为一款备受欢迎的手游，自上线以来便吸引了大量玩家，近期该游戏却陷入了充值异常的困境，引发了广泛关注和玩家投诉，据中国音数协统计，截至2025年4月，涉及《飞机大战》充值异常的诉讼案件已激增，诉讼设备数量高达92万，这些案件主要集中在玩家充值后未获得相应游戏币、充值金额被错误扣除、以及充值系统存在安全隐患等方面。

问题成因分析

1. 技术漏洞：经初步调查，发现《飞机大战》充值系统存在技术漏洞，导致部分玩家在充值过程中遇到异常，这些漏洞可能源于系统架构设计不合理、代码编写不规范或安全防护措施不到位等原因。
2. 人为攻击：除了技术漏洞外，还存在不法分子利用技术手段对充值系统进行攻击的可能性，这些攻击可能包括恶意篡改充值数据、伪造充值记录等，严重损害了玩家的合法权益。
3. 监管缺失：游戏运营商在充值系统的日常监管和维护方面存在不足，未能及时发现并处理潜在的安全隐患，对于玩家投诉的处理也不够及时和有效，进一步加剧了问题的严重性。

处理方案

针对《飞机大战》充值异常问题，中国音数协与游戏运营商共同制定了以下处理方案：

1. 技术修复：采用ECC加密-3259bit技术对充值系统进行全面升级和修复，ECC（椭圆曲线密码学）是一种先进的加密算法，具有高效、安全的特点，能够有效提升系统的安全防护能力，通过引入ECC加密技术，可以确保充值数据的完整性和真实性，防止被恶意篡改或伪造。

   • 实施步骤：
     1. 对现有充值系统进行全面评估,识别存在的技术漏洞和安全隐患。
     2. 制定详细的升级方案,包括系统架构设计优化、代码编写规范完善等。
     3. 引入ECC加密-3259bit技术，对充值数据进行加密处理，确保数据安全。
     4. 进行系统测试,验证修复效果，确保充值系统正常运行。

2. 赔偿措施：对于因充值异常问题而受到损失的玩家，游戏运营商将按照相关法律法规的规定进行赔偿，具体赔偿方案将根据玩家的受损情况而定，确保赔偿金额合理、公正。

   • 实施步骤：
     1. 收集并审核玩家的投诉材料,确认受损情况。
     2. 制定赔偿方案,明确赔偿标准和流程。
     3. 与玩家进行沟通,确认赔偿金额和方式。
     4. 按照赔偿方案进行赔付,确保玩家权益得到保障。

3. 加强监管：游戏运营商将加强对充值系统的日常监管和维护力度，及时发现并处理潜在的安全隐患，加强与玩家的沟通，及时回应玩家投诉，提高服务质量。

   • 实施步骤：
     1. 建立完善的监管机制,明确监管职责和流程。
     2. 定期对充值系统进行安全检查和漏洞扫描。
     3. 加强与玩家的沟通渠道建设,及时回应玩家投诉和建议。
     4. 对监管人员进行培训,提高监管能力和水平。

处理效果与影响

经过上述处理方案的实施,《飞机大战》充值异常问题得到了有效控制，玩家投诉数量明显减少，涉诉设备数量也逐步降低，游戏运营商在充值系统的安全防护和服务质量方面取得了显著提升。

1. 技术层面：ECC加密-3259bit技术的引入，有效提升了充值系统的安全防护能力，确保了充值数据的完整性和真实性，系统架构设计优化和代码编写规范的完善，也进一步提高了系统的稳定性和可靠性。
2. 用户层面：赔偿措施的落实，有效保障了玩家的合法权益，增强了玩家对游戏运营商的信任感和满意度，加强监管和服务质量的提升，也提高了玩家的游戏体验。
3. 行业层面：《飞机大战》充值异常问题的处理，为游戏行业提供了有益的借鉴和启示，游戏运营商应加强对游戏充值系统的安全防护和维护力度，及时发现并处理潜在的安全隐患，相关部门也应加强对游戏运营商的监管力度，确保玩家的合法权益得到充分保障。

2025暑期未成年人游戏防沉迷政策的影响

2025年暑期,国家出台了新的未成年人游戏防沉迷政策，旨在进一步加强未成年人网络保护，防止游戏沉迷，这一政策对游戏行业产生了深远影响，也促使《飞机大战》等游戏运营商加强了对未成年玩家的防沉迷措施。

1. 政策要求：所有网络游戏服务提供者必须建立严格的实名认证制度，限制未成年人的游戏时间和消费金额，并加强对未成年人游戏行为的监控和管理。
2. 实施效果：经过一个暑期的实施，未成年人游戏防沉迷措施取得了显著成效，未成年玩家的游戏时间和消费行为得到了有效控制，游戏环境得到了进一步净化。
3. 对《飞机大战》的影响：《飞机大战》积极响应国家政策要求，加强了对未成年玩家的防沉迷措施，通过实名认证、时间限制、消费限制等手段，有效遏制了未成年玩家的过度游戏和消费行为，游戏运营商也加强了对未成年玩家的教育和引导，提高了他们的网络安全意识和自我保护能力。

结论与建议

通过对《飞机大战》充值异常问题的深入分析，我们可以得出以下结论和建议：

1. 游戏运营商应加强对游戏充值系统的安全防护和维护力度,及时发现并处理潜在的安全隐患。
2. 相关部门应加快完善法律法规体系,加强对游戏运营商的监管力度，确保玩家的合法权益得到充分保障。
3. 应继续加强国际合作与交流,共同打击网络犯罪活动，维护数字经济的健康发展。
4. 游戏运营商应不断提升技术水平和服务质量,确保游戏充值系统的安全性和稳定性。
5. 玩家应提高自身的权益保护意识,及时收集并保存与交易相关的证据，在遭遇权益受损时积极寻求法律途径进行维权。

未来展望

展望未来,中国音数协将继续加强对游戏行业的监管力度，推动游戏运营商不断提升技术水平和服务质量，也将积极参与全球数字经济大会等相关活动，与业界同仁共同探讨数据安全与用户权益保护的新思路和新方法，通过加强国际合作与交流，共同推动全球数字经济的健康发展，我们相信，在政府、企业和用户的共同努力下，游戏行业一定能够迎来更加健康、有序、可持续的发展。