【未成年人充值纠纷】旅行青蛙元宇宙存证纠纷案(（2025）粤01民终8556号):技术方案未公开判赔22万元|执行阶段报

案件概述

案号：（2025）粤01民终8556号

一审法院：广州市某区人民法院

终审法院：广州市中级人民法院

原告：小明（化名），一名11岁的未成年人

被告：《旅行青蛙》手游的运营公司（以下简称“运营公司”）

判决时间：2025年4月

判决结果：运营公司向小明父母赔偿经济损失及合理支出共计22万元人民币，并承担本案的诉讼费用。

案件背景

随着移动互联网技术的飞速发展,手机游戏已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。《旅行青蛙》作为一款结合了休闲益智与元宇宙概念的热门手游，凭借其独特的玩法和丰富的虚拟物品，赢得了广大玩家的喜爱，尤其是未成年人的青睐，随着游戏用户量的不断增加，一些涉及游戏安全、用户权益保护的问题也逐渐浮出水面，本案便是一起关于《旅行青蛙》在元宇宙背景下，因未成年人充值引发的存证纠纷案。

案情回顾

小明是一名热爱《旅行青蛙》的未成年人，在未经其父母同意的情况下，通过父母的支付账户向《旅行青蛙》游戏账号进行了多次充值，累计金额高达数万元人民币，这些充值的游戏货币被用于购买游戏内的虚拟物品，如皮肤、道具以及特殊角色等，小明的父母在发现这一巨额支出后，立即与运营公司联系，要求协助退款并恢复账号，但双方多次协商均未达成一致。

运营公司坚称,其已按照国家规定设置了未成年人充值限制，且小明使用的账号为成年人注册，无法证明充值行为由未成年人实施，为证明充值行为确由小明实施，小明的父母向法院提交了多项证据，包括家庭监控视频、支付记录、游戏账号登录记录等，这些证据在真实性、完整性和关联性方面均存在不同程度的瑕疵，难以形成完整的证据链。

在此情况下,小明的父母转而寻求元宇宙存证技术的支持，希望通过该技术固定和保存相关证据，以证明充值行为确由小明实施，元宇宙存证技术作为一种新兴的数字证据保全方式，具有不可篡改、去中心化等特点，在司法实践中逐渐得到应用，本案中的元宇宙存证技术却引发了新的争议。

法院审理

一审法院在受理此案后,对案件进行了详细的调查，调取了被告公司的游戏代码、交易记录以及元宇宙存证等证据材料，并对双方当事人的陈述进行了核实，在庭审过程中，法院对元宇宙存证技术的真实性和合法性进行了深入审查。

法院认为,虽然元宇宙存证技术在确保数据不可篡改方面具有优势，但运营公司未能充分证明其技术方案已依法公开，在缺乏公开技术方案的情况下，法院无法确认元宇宙存证数据的真实性和完整性，因此对运营公司提交的元宇宙存证证据不予采信。

法院指出,《旅行青蛙》游戏在实名认证方面存在漏洞，小明能够使用成年人注册的账号进行高额充值，这表明运营公司在账号审核和实名认证方面存在疏忽，法院认为，运营公司作为网络游戏服务的提供者，应当严格遵守国家关于未成年人网络游戏消费的相关规定，采取有效措施防止未成年人沉迷网络游戏和过度消费。

综合考虑双方当事人的过错程度、证据情况以及案件的具体事实，法院认为运营公司应承担相应的赔偿责任，小明作为未成年人，其充值行为未得到法定代理人的同意或追认，且充值金额较大，双方之间的网络服务合同当属无效，运营公司应向小明父母赔偿经济损失及合理支出。

基于以上理由,一审法院判决运营公司向小明父母赔偿经济损失及合理支出共计22万元人民币，并承担本案的诉讼费用，运营公司对一审判决表示不服，向广州市中级人民法院提起上诉，二审法院在审理过程中，对一审法院的判决进行了全面审查，认为一审法院在认定技术方案未公开、实名认证存在漏洞以及赔偿责任合理性等方面的事实清楚、适用法律正确，因此维持了一审法院的判决结果。

执行阶段

本案判决生效后,小明父母向法院申请了强制执行，要求运营公司在规定期限内履行判决义务，法院依法向运营公司发出了执行通知书，要求其立即停止侵权行为，并支付赔偿款22万元及执行费用。

为确保判决能够得到全面执行,法院加强了对运营公司的财产调查和执行力度，法院通过查询运营公司的银行账户、资产登记等信息，掌握了其财产状况，法院积极与运营公司进行沟通与协调，督促其尽快履行判决义务，在执行过程中，法院向运营公司详细解释了判决的法律依据和执行程序，要求其积极配合执行工作。

经过法院的多次催促和运营公司的积极配合,运营公司已向法院支付了全部赔偿款及执行费用，法院在收到款项后，及时通知了小明父母，并为其办理了相关手续，至此，本案的执行工作圆满结束。

案件启示

本案的审理和执行不仅为未成年人充值纠纷的解决提供了有益的参考,还为元宇宙存证技术在司法实践中的应用提出了新的挑战和思考，对于游戏运营商而言，应严格遵守国家关于未成年人网络游戏消费的相关规定，采取有效措施防止未成年人沉迷网络游戏和过度消费，游戏运营商还应加强账号安全保护工作，完善用户权益保护机制，以避免类似纠纷的再次发生。

对于家长而言,应当加强对未成年人的监护和教育，了解他们的网络游戏消费情况，及时发现和纠正不当行为，家长还可以利用一些技术手段，如设置青少年模式、核查小额免密支付开关等，来加强对孩子的监管和保护。

在未来的发展中,我们期待数字娱乐产业能够迎来更加健康、繁荣的明天，我们也希望社会各界能够共同努力，为未成年人营造一个安全、健康、和谐的网络游戏环境。